Lansarea comenzii

Lansarea comenzii se va face printr-una din tehnicile de comunicatie la distanta (online sau telefonic). Lansarea comenzii inseamna acceptarea conditiilor de vanzare ale SC INNOVORIS LABS SRL si confirmarea comenzii. Comanda va fi considerata valida si acceptata daca clientul va preciza urmatoarele date: adresa completa si numarul de telefon. Confirmarea comenzii prin e-mail si acceptarea implicita a acesteia de catre client constituie momentul incheierii contractului la distanta ce cuprinde prezentele conditii de vanzare si inregistrare. Pentru protectia clientilor, nu vor fi acceptate comenzi care nu corespund conditiilor de vanzare, livrare si de pret anuntate de SC INNOVORIS LABS SRL.

Pretul produselor si al serviciilor

Toate preturile de pe site-ul OrganicIndia.ro sunt exprimate in Lei (RON), includ TVA si sunt preturi finale.
Pretul final platit de utilizator / client este format din pretul produsului + cheltuielile de livrare / expeditie. Preturile de livrare sunt detaliate la confirmarea comenzii.
Pretul transportului pentru comenzile de peste 150 RON este suportat de catre SC INNOVORIS LABS SRL. In cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 150 RON lei tariful va fi achitat de catre client.

Facturare si plati

Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in sectiunea de comanda si in comanda. SC INNOVORIS LABS SRL va emite catre client o factura pentru Produsele si/sau serviciile livrate, obligatia Clientului fiind aceea sa puna la dispozitia SC INNOVORIS LABS SRL toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Modalitati de plata

Daca SC INNOVORIS LABS nu solicita, în funcție de situație, un anumit tip de plata (eg. avans), plata in numerar se face in RON, integral, la livrare, în sistem ramburs. In cazul pachetelor livrate prin curier acesta va emite Clientului o chitanta.
Card de credit la curier – Aceasta metoda de plata este complet securizata, Clienții putând efectua plata cu cardul bancar direct la curier, dacă solicită acest lucru la efectuarea comenzii prin acest site.

Termen de valabilitate

Termenul de valabilitate este conform cu informațiile mentionate pe etichetele Produselor, cu stricta respectare a conditiilor de depozitare și de manipulare.
SC INNOVORIS LABS își asumă responsabilitatea pentru toate viciile produsului prezente la data livrarii sau care apar in intervalul termenului de valabilitate. În cazul în care cererea este justificată, clientului ii va putea fi rambursata contravaloarea produsului intr-un cont bancar sau sub forma de produse.
Sesizarea depusă prin intermediul formularului de Contact de pe acest site trebuie sa contina descrierea defectului reclamat, eventual o poza si o copie a facturii (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia). Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si Clientul va fi informat despre constatarile facute. Procedura de retur va fi transmisa prin e-mail clientului, imediat ce a fost receptionata si evaluata sesizarea acestuia.

Livrarea

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea la nivel national se va face prin Curier in termen de 24h- 72h de la primirea comenzii.
In cazul in care produsele sunt indisponibile sau nu se afla in stoc, SC INNOVORIS LABS va informa Clientul despre aceste situatii, iar in eventualitatea in care acestia au achitat deja contravaloarea produselor, plata poate fi recuperata/rambursata in termen de 15 zile, in functie de decizia Clientului. La solicitarea expresa a SC INNOVORIS LABS SRL sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale prin prezentarea unui act oficial (CI, Permis auto) si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre SC INNOVORIS LABS SRL.In situatia in care Clientul nu poate receptiona comanda sa in mod personal, comanda va putea fi livrata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata in cazul in care Clientul nu indeplineste conditiile mentionate.
In cazul livrarii Comenzii (inclusiv la locul de munca al Clientului), si in situatia in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul este obligat sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda.Conditiile de livrare se completeaza cu Termenii si Conditiile companiei de curierat agreate – DPD Curier, livrarea se considera a fi indeplinita de catre SC INNOVORIS LABS SRL, in momentul predarii produselor Comandate catre Client. Pentru livrarile in afara Romaniei, detaliile, termenul de livrare si pretul final al Comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar expedierea se va face dupa confirmarea incasarii contravalorii produselor/serviciilor si a taxelor de expediere/transport.

Receptia produselor

Clientul se obliga sa semneze bonul/documentul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, Clientul va verifica cu atentie daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri in comanda sa. Prin semnarea actului/bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.

Garanția de conformitate

SC INNOVORIS SRL are obligația de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, indiferent de forma în care se încheie, verbal sau scris.
OrganicIndia.ro garantează calitatea produselor comercializate. Clienții care doresc returnarea unui produs vor avea tot suportul necesar pentru derularea acestei operatiuni.

Consultati politica de retur aici.